Кейс «Добрые окна»
Маркетинговое сопровождение
Компания «Добрые окна»

Предлагает остекление балконов и лоджий, а также установку многокамерных стеклопакетов с оптимальной светопропускной способностью и качественной внутренней отделкой по г. Самаре и Самарской обл.

Цель
Увеличение % конверсии лидов в квизе на сайте для расчета стоимости услуги
Задачи:
Анализ квиза: выделить основные проблемы
Составить рекомендации для устранению проблем
Внедрение рекомендаций и анализ полученных данных
Что мы делали
1
Проведение анализ квиза

Провели анализ квиза на сайте и выявили основные проблемы:

  • всего квиз в себя включает 7 вопросов, в которых клиент выбирает вид услуги, материалы, размер, количество и стоимость установки. Большой процент посетителей, которые отваливаются уже на первом вопросе:
    Конверсия посетителей открывшие квиз - отношение количества целевых визитов к общему числу визитов: 2,36 %
    Конверсия посетителей ответившие на 1 вопрос- отношение количества целевых визитов к общему числу визитов: 0,71 %. 
  • посетители возможно не понимают выгоды при заполнения квиза.
  • вопросы наполнены профессиональными терминами, которые непонятны для клиента.
  • неудобная форма заполнения, если клиент заполнил 1 вопрос и ошибся, то он не может вернуться к предыдущему вопросу.
2
Составление рекомендаций
  • настроить корректные цели на первые вопросы в Яндекс Метрике, что позволит увидеть в Вебвизоре и собрать статистику по посетителям, как они ведут себя на этих вопросах и повысить эффективность квиза.
  • добавить стартовую страницу с выделением цели и выгоды его прохождения: “Рассчитайте стоимость оконной или балконной конструкции и получите индивидуальное предложение”.
    Пример стартовой страницы

  • добавить после 3 вопроса промежуточный результат в виде примерной стоимости, сделать упор  на получение выгодного предложения, которое можно получить связавшись с менеджером и вызвав замерщика в форме обратной связи справа от вопросов. Тем самым мы можем закрыть цель получения контактов от клиента уже в первых этапах.

  • расписать профессиональные термины в формате подсказок: клиенты не так хорошо разбираются в особенностях продукта и могут перестать проходить квиз, потому что боятся ответить неправильно или вовсе не понимают особенности того или иного выбора.

  • добавить функцию возврата назад при ответе на вопросы для удобства пользователей, добавить возможность пропускать вопрос.
3
Внедрение рекомендаций и анализ полученных данных

После внедрения рекомендаций по квизу мы наблюдали положительную динамику и увеличение количества заявок:

за период с 1 по 15 сентября - 1

за период с 16 по 30 сентября - 8

Сложности были
Специфика ниши в данной сфере такова, что невозможно получить точный расчет при прохождении квиза и поэтому мы делали упор на предоставление индивидуальной скидки для получения контакта и дальнейшей обработки лида менеджером.
Постоянный анализ квиза позволяет находить неэффективные этапы, которые в дальнейшем мы заменяли или давали возможность пропускать для достижения конечной цели - получения контакта.


За время с нами заказчик
Срок работы
август - сентябрь 2020г
Увеличили % конверсии доходности квиза: с 1% до 2% за 2 недели
Увеличили количество заявок: с 20 до 33
Хотите работать с нами?
Оставьте заявку, и мы с вами свяжемся. Мы работаем комплексно, чтобы ваш бизнес увеличивал продажи.
Выберите необходимую услугу
  • Маркетинговое сопровождение
  • SEO
  • Контекстная реклама
  • Продвижение в INSTAGRAM
  • SMM
  • Управление репутацией в сети
  • Консультация
  • Контент-маркетинг