Кейс Добрые окна
Как увеличить количество заявок в месяц в 2 раза
Компания «Добрые окна»

Предлагает остекление балконов и лоджий, а также установку многокамерных стеклопакетов с оптимальной светопропускной способностью и качественной внутренней отделкой по г. Самаре и Самарской обл.

Цель
Оптимизация рекламного бюджета
Снижение стоимости заявки и увеличение количества лидов
Поднять продажи по услугам: продажа окон, остекление и отделка
Задачи:
Анализ РК, подготовительные работы
Работа над семантическим ядром
Работа с целевой аудиторией
Корректировка работающих кампаний и стратегии ставок

Исходные данные по стоимости и количеству заявок с Яндекс и Google

Май 2019: 269 заявок в месяц

Июнь 2019: 423 заявки в месяц

Что мы делали
1
Предварительно проверили анализ предыдущей рекламной кампании, составили рекомендации и внедрили их:
  • Проанализировали трафик  - определили % конверсии, тк качество лидов переходившие в настоящие заявки:
  • Произвели поиск грубых ошибок, которые приводят к сливу бюджета.
  • Изучили использующее семантическое ядро на предмет нецелевых запросов, тк они приводят к показу рекламы незаинтересованной аудитории в покупке окон, остекления и отделки.
  • Проверили контроль оптимизации целевого трафика, т к  из за данного показателя цена лида растет.
  • Проверили анализ креативов и качества объявлений, которые напрямую влияют на цену клика. Чем хуже проработано объявление, тем ниже CTR и сам рейтинг объявлений.
2
Выявили следующие ошибки в рекламных кампаниях:
  • Недостаточно глубоко проработано семантическое ядро - малого количества транзакционных фраз.
  • Наличие дублей объявлений
  • Некорректно настроенные цели
  • Не урезали мобильный трафик, где 70% трафика откручивалось на мобильные устройства, принося слишком дорогие лиды
  • Использование фраз, которые расходовали бюджет и не приносили заявки
  • Редко добавляли минус-слова - обычно список обновляется раз в неделю для оперативного отслеживания “мусорного трафика” и оптимизации бюджета.
3
Работа над семантическим ядром:
  • Собрали новое семантическое ядро по каждой категории услуг: продажа окон, остекление балконов и лоджий, отделка балконов и лоджий. Отделка балконов и лоджий является самым маржинальной услугой для заказчика, поэтому сделали фокус на данном направлении.
  • Произвели кроссминусовку фраз - устранили пересечения между ключевыми словами, чтобы алгоритмы системы выбирали нужное нам ключевое слово для показа в конкретном аукционе.

  • Разгруппировали фразы релевантно услугам и запросам.
    Провели сегментирование схожих  и релевантных услуге ключевые фразы в отдельные группы, что позволяет вести рекламу на актуальные объявления и посадочные страницы под каждый запрос. 

  • Написали новые объявления отдельно прописав для мобильного трафика.
    Мобильные объявления содержат короткий и ясный текст, удобный для чтения пользователей смартфонов, созданные с учетом особенностей экрана. Яндекс при проказе на мобильных устройствах отдает предпочтение именно таким объявлениям.
  • Проработали все расширения.
    Это способ дополнения рекламного объявления, позволяющий сделать его заметнее и помогающий дополнить информацию уточнениями, быстрыми ссылками, номерами телефонов, адресами, ценами. Расширения повышают кликабельность объявления без дополнительных затрат. 
  • Установили новые utm-метки для отслеживания эффективности объявлений.
  • Добавили мультичат на сайт для повышения конверсии, так посетитель мог задать вопрос онлайн и оформить заявку на бесплатный замер.
  • Настроили и протестировали все цели в Яндекс Метрике на сайте для сбора полной статистике по проекту.
4
Запуск рекламной кампании:
  • Было принято решение запускать новые рекламные кампании в поисковых система Яндекс и Google. Основные платформы для первичного тестирования использовали - поиск, РСЯ и КМС.

  • Использовали рекламные площадки:
    • приложения в Google ADS 
    • все форматы медийных баннеров на каждую категорию услуг в Google ADS и Яндекс Директ 
    • умная КМС по интересам и фразам на каждую услугу
    • по РСЯ выделили отдельную рекламу по интересам на каждую услугу
    • динамические креативы.

  • Отдельно запустили новые РК, включающие в себя только конверсионные фразы с прошедший год, чтобы оценить эффективность и принять решение о дальнейшей работе с ними.
  • Подключили сервис Оригами и использовали их машинные автострагегии для увеличения конверсий. Но он не помог нам получить желаемый результат, так как количество заявок при его использовании значительно сократилось, поэтому в скором времени его отключили.
  • Загрузили в Google фразы в точном соответствии и широком с модификатором для того, чтобы максимально сузить показ нашей рекламы, тем самым снизить процент нецелевого расхода бюджета.

  • Запустили отдельно РСЯ и создали тестовую посадочную страницу, ведущую на квиз. В нем посетители отвечали на 3-4 вопроса, в конце пользователю предлагалось оставить контактные данные для получения расчета по их проекту. Данная рекламная кампания стала приносить стабильный поток заявок по более низкой цене - используем по сей день.

  • Задействовали фото и видео формат для рекламных объявлений.
  • Задействовали ретаргетинг для возвращения теплых клиентов на сайт, которые не оставили заявку по какой-то причине.
5
Работа с целевой аудиторией проекта
  • Выделили основные географические направления, где обитает целевая аудитория:
  • Дачные массивы,
  • Элитные районы Самары,
  • На пригородные участки,
  • На строящиеся и уже построенные ЖК,
  • На офисы конкурентов

  • На другие сегменты:
    • На новых посетителей, которые не оставили заявку,
    • На посетителей, которые были на сайте от одного раза и не оставили заявку.
    • На посетителей по отдельной категории услуг (окна, остекление, отделка).
  • Готовая база клиентов:
    • На выгруженную базу номеров сделали Look-a-Like на загруженную базу контактов и показывались по данной аудитории.
    • Тестировали показ рекламы только на самые рентабельные рекламные кампании, которые приносиль больше всего заключенных сделок. 
6
Корректировка работающих кампаний и стратегии ставок:
  • Регулярно прорабатывали и добавляли новые минус-слова и чистили неэффективные площадки в рся
  • Проводили A/Б тест объявлений, используя разные варианты объявлений и отключали неэффективные ключи, расширяли список новых ключевых фраз.
  • Разработали и запустили новые акционные предложения.
  • Корректировали показатели  по полу и возрасту, а также по типу устройств и операционным системам.
  • Ограничили показ рекламы в определенные часы и установили повышающие ставки в конверсионные часы
  • Выставили ключевые цели в рекламных кампаниях и тестировали дневные ограничения по каждой рекламной кампании.
  • Заполняли еженедельные для отслеживания тенденции и прогнозирования работы на следующую неделю.
Результат рекламной кампании

Май 2020: 533 заявки по 910 руб

Июнь 2020: 555 заявок по 997 руб

Сложности были
Начало работы в пандемию. Важно учитывать, что мы увеличили количество заявок и снизили их цену в период пандемии.
Увеличить количество заявок по более маржинальному направлению, так как конкуренция там гораздо выше.
Ежемесячно расти по количеству лидов, при этом понижая или удерживая по цену лида, так как конкуренты завышали ставки, тем самым делаю аукцион дороже.


За время с нами заказчик
Срок работы
май 2019г - июнь 2020г
Увеличили количество заявок в среднем на 264 шт в месяц

За время работы мы выстроили сквозную аналитику по рекламным кампаниям, определили источники трафика с более высоким средним чеком и высокой конверсией в продажу, перераспределяли рекламный бюджет на более выгодным компаниям.

На данный момент заказчик взял паузу из-за сезонности, весной 2021г возобновим дальнейшее сотрудничество.


Хотите работать с нами?
Оставьте заявку, и мы с вами свяжемся. Мы работаем комплексно, чтобы ваш бизнес увеличивал продажи.
Выберите необходимую услугу
  • Маркетинговое сопровождение
  • SEO
  • Контекстная реклама
  • Продвижение в INSTAGRAM
  • SMM
  • Управление репутацией в сети
  • Консультация
  • Контент-маркетинг