Что такое Яндекс Бизнес и для чего он нужен

Яндекс.Бизнес – платформа для малого и среднего бизнеса, которая предлагает:

• бесплатную CRM-систему;
• платную подписку для размещения рекламы в РСЯ, Яндекс. Карты, Навигатор, Поиск и Дзен.

Это отличный старт для тех, кто хочет попробовать самостоятельно продвигаться в интернете, т.к. платформа дает возможность запуститься быстро и с минимальными вложениями.

Что нужно сделать для запуска

1. Зарегистрировать компанию в сервисе.
2. Указать сайт (если нет сайта, система сама создаст шаблонный вариант прямо в кабинете).
3. Выполнить настройки: указать адрес, время работы, фото, тексты объявлений, акции и т.д.
4. Выбрать бюджет и оплатить рекламу.

Анализ эффективности

Любой рекламный канал нужно анализировать, чтобы можно было оценить эффективность вложений:

• используйте метрику при запуске рекламы – систему анализа и учета всего трафика который приходит на ваш сайт. В Яндекс.Метрике должны быть настроены цели – фиксация какого-то определенного действия на сайте пользователем;
• используйте Коллтрекинг – систему анализа и фиксации звонков сайта. Какое количество звонков поступило в течение месяца насколько было отвечено;
• качество входящих заявок. Отслеживайте количество неотвеченных звонков, качество обработки лидов. Часто бывает так, что заявки сливает отдел продаж;
• анализируйте, кто обращается к вам с рекламы. Система находит целевую аудиторию автоматически, и не всегда может это сделать точно;
• ведите статистику каждый день в отдельной таблице вручную, т.к. Яндекс.Бизнес не дает ежедневную статистику по каждому объявлению.

Сравнение Яндекс.Директ и Яндекс.Бизнес

1. Разная модель оплаты. В Директе мы платим за клик\показы или лиды, в Яндекс.Бизнес оплата идет за месяц. Несмотря на невозможность протестировать небольшие объемы рекламы, можно оформить подписку на месяц, а лучше – на полгода.
2. Простая настройка. Если в Директе придется скрупулезно и грамотно настраивать рекламу, чтобы не слить бюджет, то в Яндекс.Бизнес все просто: нужно всего-лишь настроить
3. Понятная статистика. В кабинете сервиса максимально простая статистика, которая показывает все целевые действия пользователей.

Кому подойдет Яндекс.Бизнес

Яндекс.Бизнес отлично подойдет малому\среднему бизнесу, привязанному к ГЕО. Салоны красоты, кафе, рестораны, автосервисы и т.д.

Кроме того, с помощью Яндекс.Бизнес можно достаточно дешево привлекать клиентов\подписчиков в свой Телеграмм-канал. Так, в интернет-магазин моего клиента мы привлекли подписчиков за 30 рублей. Отбираете посты, загружаете их, создаете креативы, настраиваете гео или интересы аудитории и запускаете.

Перед запуском рекламной кампании для Телеграм я советую:

• отбирать самые популярные посты с фото. Критерии отбора: качественное изображение, много реакций, комментариев. Проанализировать посты можно в сервисах Tgstat, Telemetr;
• к каждому креативу нужно прикреплять гостевые ссылки, которые можно создать в канале;
• фиксировать ЕЖЕДНЕВНО результаты в отдельной таблице. Это важно, так как Яндекс.Бизнес не дает ежедневную статистику по каждому посту, поэтому нужно вручную фиксировать и собирать данные с гостевой ссылки и рекламного кабинета в общую таблицу;
• оценивать эффективность и по ходу менять тексты/фото креативов.

А чтобы не заморачиваться с созданием таблицы для отчета, используй мою, как шаблон.

Проблемы, с которыми сталкиваются клиенты

При работе с Яндекс.Бизнес чаще всего предприниматели жалуются на нецелевой трафик, отсутствие результата и плохую техническую поддержку. Если с техподдержкой все понятно - слабое место практически всех digital-инструментов, то в остальном все зависит от ниши, настроек, а также правильного анализа рекламных кампаний.

В Яндекс.Бизнесе можно отслеживать два вида трафика. Первый – Discovery. По сути, дискавери – это баннерная реклама, т.е показ в карточках конкурентов, на других площадках. Отсюда может прийти нерелевантная аудитория. Второй вид трафика – прямые переходы. Здесь пользователи напрямую ищут ваши услуги или вашу компанию, поэтому статистику таких переходов и надо анализировать.

Кроме того, Яндекс. Бизнес показывает несколько вариантов совершенных действий пользователем и все считает за лиды. Например, просмотр фото, отзывов, переход по кнопке действия и т.д. Лучше в статистику включать звонки и построение маршрута, а не целевые действия отметать.

Что важно знать перед запуском

• рекламная подписка имеет накопительный эффект. Соответственно, в первые недели вы не получите WOW-результата. Система сначала будет приводить вам клиентов по Discovery-переходам, постепенно набирая все больше и больше лидов с прямых переходов. Если пользоваться платформой постоянно, результаты будут становиться только лучше;
• получить максимальную эффективность от рекламной подписки поможет высокий рейтинг в Яндекс.Картах, желательно не ниже 4,5;
• в идеале, ваша страница (карточка компании) должна регулярно пополняться новыми положительными отзывами. Кроме того, старайтесь отвечать на отзывы не шаблонно и развернуто, особенно на негативные отзывы;
• если ваш бизнес привязан к ГЕО, оплачивайте первый вариант подписки: Реклама на Яндекс.Картах. Во-первых она дешевле, во-вторых она позволит вам увеличить трафик людей, которые в радиусе 3 км ищут услуги вашего бизнеса;
• не оставляйте пустыми рекламные поля. Заполняйте по возможности все: товары, акции, текстовые объявления и т.д. Не забывайте периодически менять акции в рекламном кабинете, а также сверять актуальность цен с вашим сайтом.